Este artigo foi criado para ajudar sua empresa a enviar documentos solicitados pelo seu cliente para se tornar um fornecedor homologado.

Perguntas Frequentes (FAQ)

E se não tiver ou não quiser enviar um documento solicitado?
Posso continuar de onde parei se não finalizar o envio dos documentos?
O que eu faço se não conheço um documento ou não sei como responder uma pergunta?
Quais formatos e tamanhos de documentos são aceitos?
Estou tendo problemas para preencher meus dados bancários
Estou tendo problemas para enviar meu Balanço Patrimonial
Estou tendo problemas para assinar um Contrato Padrão com Assinatura Digital
Estou tendo problemas para pagar o valor solicitado pela Linkana

Dica: Em caso de problemas de login e acesso, leia este artigo.

1. Preencha seu cadastro e envie seus documentos

Após aceitar seu convite e criar sua conta, você visualizará a tela abaixo. Caso você seja um fornecedor com vários clientes em nossa plataforma, você visualizará seus cadastros conforme abaixo:

Ao clicar em Preencher, você poderá enviar a lista de documentos solicitados em seu cadastro como fornecedor:

Dica: Quando preencher os dados bancários da sua empresa, verifique se eles estão vinculados ao CNPJ do seu cadastro ou selecione a filial correta. Caso não estejam, as informações bancárias não serão validadas!

2. Verifique suas respostas e envie para revisão do seu cliente

Após preenchimento de toda a documentação solicitada, revise uma última vez suas respostas antes de enviar a documentação para revisão do seu cliente.

Lembre-se a revisão do seu cadastro começa apenas depois que você clica em Enviar para revisão:

Após o envio para revisão, o seu cliente fica responsável por aprovar ou reprovar a documentação enviada, podendo notificar sua empresa novamente em caso de pendências ou problemas em sua homologação:

3. Fique atento às notificações de atualizações do seu cadastro

Fique atento ao seu e-mail em caso de pendências ou aprovação no seu processo de homologação.

Dica: Lembre-se de que a Linkana não realiza a revisão dos documentos nem a aprovação do cadastro. Em caso de dúvidas, fale diretamente com o seu contato na empresa solicitante das suas informações de fornecedor.

4. Perguntas Frequentes (FAQ)

Veja abaixo as principais dúvidas que outros fornecedores já tiveram ao enviar documentos na Linkana:

1. E se não tiver ou não quiser enviar um documento solicitado?

Caso não você queira enviar o documento ou sua empresa não possua alguma informação obrigatória, clique no balão Comentário e marque a opção Me recuso a enviar este documento, explicando o motivo da recusa.

A aprovação da sua justificativa dependerá exclusivamente dos critérios de revisão do documento do seu cliente.

2. Posso continuar de onde parei se não finalizar o envio dos documentos?

Se você tiver que interromper o envio por qualquer motivo, tudo o que você fez fica salvo e você continua de onde parou.

Entretanto, lembre-se que seu cliente só poderá revisar seus documentos depois que você clica em Enviar para revisão.

3. O que eu faço se não conheço um documento ou não sei como responder uma pergunta?

Caso você queira tirar dúvidas sobre algum documento ou questionário em específico, entre em contato diretamente com o responsável em seu cliente pela solicitação do seu cadastro.

O time de suporte da Linkana não é responsável pela definição ou revisão da documentação solicitada em seu cadastro.

4. Quais formatos e tamanhos de documentos são aceitos?

No envio de arquivos em anexo, se atente quanto aos formatos e tamanho dos aceitos. São permitidos arquivos em JPG, PNG, CVS ou PDF com no máximo 20 MB.

Caso você não consiga anexar um documento, recomendamos utilizar uma aba anônima ou outro navegador. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte.

5. Estou tendo problemas para preencher meus Dados Bancários

Para dispensar o envio de comprovante bancário, a Linkana realiza uma validação automática dos dados bancários preenchidos por você por meio de um depósito Pix de R$ 0,01 na conta indicada.

Para garantir que seus dados serão validados corretamente, verifique se:

você preencheu os dados do banco, agência e conta corretamente. A maioria das validações falha por conta de um digito verificador ou tipo de conta preenchido incorretamente.
seu banco aparece na lista de instituições bancárias disponíveis. Caso o banco não esteja disponível, entre em contato com nosso suporte para inclusão.
a conta bancária enviada esta em nome da empresa que está sendo cadastrada. Caso a conta esteja em nome de outra empresa ou de algum sócio, entre em contato com seu cliente ou clique no balão Comentário e marque a opção Me recuso a enviar este documento, explicando a situação.
você selecionou o CNPJ da matriz ou filial da empresa que está sendo cadastrada. Caso você esteja cadastrando uma filial da sua empresa que usa a conta bancária da matriz, selecione CNPJ correto antes de salvar as informações enviadas.
o tipo de conta não aceita depósito Pix. Neste caso, será necessário o envio de um comprovante bancário para revisão manual dos seus dados.

Caso a validação falhe por conta de alguma limitação da sua conta bancária, será solicitado o envio de um comprovante bancário para revisão manual dos seus dados.

6. Estou tendo problemas para enviar meu Balanço Patrimonial

Você sempre deve enviar o balanço patrimonial do último ano contábil. Se você ainda não possui o documento, clique no balão Comentário e marque a opção Me recuso a enviar este documento, explicando a situação.

Para garantir que seus indicadores financeiros estão corretos, lembre-se que:

quando o Ativo realizável a longo prazo não estiver explícito no documento, provavelmente ele é o Ativo não circulante.
Quando o Passivo realizável a longo prazo, Passivo exigível longo prazo ou Obrigações de longo prazo não estiver explícito no documento com algum desses nomes, provavelmente ele é o Passivo não circulante.
o Patrimônio Líquido pode ser um valor positivo ou negativo.

7. Estou tendo problemas para assinar um Contrato Padrão com Assinatura Digital

Para dispensar assinaturas manuais, a Linkana possui uma integração com a Zapsign que valida automaticamente os dados de assinatura digital de Contratos Padrão do seu cliente, tais como Termos e Cláusulas de Condições Gerais de Fornecimento, Contratos de Adesão do Fornecedor, dentre outros.

Para garantir que sua assinatura digital seja corretamente validada, verifique se:

você aceita os termos do Contrato Padrão a ser assinado. Do contrário, você pode enviar seu próprio contrato ou termos para avaliação do seu cliente.
você preencheu os dados do(s) representante(s) legal(is) da empresa. A maioria das validações de assinatura falham pois a pessoa que assinou não é um administrador da empresa, ou não possui poderes para assinar sozinha. Caso você não seja o assinante, você pode enviar o link diretamente para o responsável caso ele não tenha recebido o e-mail da Zapsign.
você preencheu corretamente o nome completo, CPF e data de nascimento. Caso algum dos dados esteja incorreto, a assinatura será recusada.

Caso você ainda assim tenha problemas com sua assinatura digital, tais como problemas na validação dos dados do assinante ou no retorno do documento assinado, entre em contato com nosso suporte.

8. Estou tendo problemas para pagar o valor solicitado pela Linkana

Via de regra, o cadastro como fornecedor na Linkana é gratuito. Entretanto, alguns compradores exigem que seus fornecedores façam o Pagamento anual por Fornecedor Conectado, como forma de subsidiar os custos de utilização do produto e serviços da Linkana.

Nestes casos, a realização do pagamento é obrigatória para que a Linkana revise a documentação enviada e o cliente consiga aprovar seu cadastro como fornecedor.

O pagamento para se tornar um Fornecedor Conectado é válido por um ano para a matriz e filiais do CNPJ do fornecedor cadastrado em um mesmo cliente, e pode ser realizado por meio de Pix, boleto ou cartão de crédito. A nota fiscal é enviada ao e-mail indicado em até 02 dias úteis após compensação do pagamento.

Dica: O pagamento é válido por até 12 meses em um mesmo cliente, mas não é garantia de aprovação do cadastro ou contratação. Caso um outro cliente solicite seu cadastro como fornecedor, um novo pagamento poderá ser solicitado a depender do modelo de cobrança escolhido por ele.

Caso você tenha problemas com o pagamento, ou necessite antecipadamente da nota fiscal para realizá-lo, entre em contato com o nosso suporte.