O monitoramento é o acompanhamento contínuo e automático dos fornecedores conectados na Linkana. Enquanto a homologação avalia o fornecedor em um momento específico, o monitoramento mantém essa avaliação atualizada ao longo do tempo.

Quando um fornecedor está conectado, a Linkana acompanha automaticamente o vencimento de documentos, a renovação de consultas e bases públicas, e as mudanças no Score de Risco. Você recebe alertas quando algo relevante muda — sem precisar verificar manualmente.

Um fornecedor conectado é um fornecedor cujo monitoramento está ativo. Somente fornecedores conectados são acompanhados automaticamente pela Linkana e contabilizados no volume mensal de cobrança.

Com o fornecedor conectado, a Linkana monitora documentos, consultas, bases públicas e score de risco. Com o fornecedor desconectado, o Monitoramento Automático e a Gestão do Relacionamento são desativados, mas o histórico de documentos, ações realizadas e relatórios continua disponível para consulta.

No perfil do fornecedor, clique no menu de ações e selecione Desconectar. Para reativar, clique em Reconectar fornecedor.

Ao reconectar, documentos vencidos são atualizados em até 24 horas. Outros documentos são atualizados apenas na data de vencimento ou próxima atualização prevista.

Na configuração da categoria, você pode ativar duas opções de desconexão automática:

A Linkana acompanha automaticamente três tipos de informação dos fornecedores conectados:

Formulários configurados na categoria podem ter algum controle de vencimento. Quando a validade se aproxima, o fornecedor e os usuários que seguem aquele fornecedor são notificados. Quando o documento vence, ele é marcado como expirado e o fornecedor deve reenviá-lo.

Saiba mais em Como funciona o vencimento e renovação de documentos?

Consultas e bases públicas são renovadas automaticamente pela Linkana em ciclos periódicos. Cada tipo possui seu próprio intervalo de renovação. Quando a renovação detecta mudanças, uma nova versão do documento é criada automaticamente.

Saiba mais em Como funciona o vencimento e renovação de documentos?

O Score de Risco de monitoramento é atualizado continuamente conforme os documentos são atualizados e novas aprovações ou reprovações acontecem. Quando um documento vence ou uma consulta retorna resultado diferente, o score é recalculado e a sua classificação pode mudar.

A Linkana trabalha com dois scores diferentes para o mesmo fornecedor em uma categoria:

Score de Decisão — calculado no momento em que a homologação é aprovada ou reprovada. É um snapshot: reflete a situação dos documentos no momento exato da decisão. Não muda depois.

Score de Monitoramento — atualizado continuamente enquanto o fornecedor está conectado. Reflete a situação atual dos documentos, consultas e bases públicas. Muda sempre que o status de um documento muda.

Ambos usam a mesma escala de 0 a 100 e a mesma classificação de risco A-E. A diferença é quando são calculados: o de decisão é fixo, o de monitoramento é contínuo.

A Linha do tempo, acessível no menu lateral do perfil do fornecedor, registra todos os eventos relevantes de monitoramento. Cada evento mostra o que aconteceu, quando e, quando aplicável, quem realizou a ação.

Os eventos incluem mudanças de score e classificação, alterações no estado dos documentos, conexões e desconexões, bloqueios e aprovações de homologação.

Não. Basta que o fornecedor esteja conectado e vinculado a uma categoria com documentos configurados. A Linkana cuida automaticamente da renovação de consultas, do acompanhamento de vencimentos e do recálculo do score.

Não. O histórico de documentos, ações realizadas e relatórios continua disponível para consulta. O que é desativado é o monitoramento automático — novas consultas não são renovadas e vencimentos não são acompanhados.

Na lista de fornecedores, você pode identificar fornecedores conectados e desconectados. No perfil do fornecedor, quando ele está desconectado, um aviso é exibido no topo indicando que o Monitoramento Automático está desativado.