O processo de implementação da Linkana é desenhado para que novos clientes extraiam valor rapidamente — sem depender de reuniões longas de demonstração. Você configura seu ambiente enquanto aprende os conceitos da plataforma, no seu ritmo, com o apoio de um gestor de conta.
Dica: Ao receber seu acesso, seu ambiente já vem com uma categoria e documentos básicos configurados. Você pode cadastrar e homologar seu primeiro fornecedor logo no primeiro dia.
Princípios da implementação
A implementação é baseada em três princípios:
Entrega rápida de valor — seu ambiente já vem pré-configurado para que você comece a operar imediatamente.
Simplicidade nas configurações — todas as configurações são feitas por você, diretamente na plataforma, sem depender do time técnico da Linkana.
Começar rápido é melhor que começar grande — recomendamos configurar primeiro a categoria de fornecedores mais relevante da sua operação (maior volume ou maior complexidade) para gerar impacto rápido.
Cronograma por sprints
Um projeto básico de implementação possui cinco sprints. Cada sprint dura de uma a duas semanas, de acordo com sua disponibilidade. A depender da complexidade (quantidade de áreas e categorias), o projeto completo pode durar de 6 a 12 semanas.
Sprint | Objetivo |
1 — Build | Configurar a primeira categoria de fornecedores: definir documentos automáticos, criar documentos solicitados ao fornecedor e montar a categoria com os documentos exigidos. |
2 — Processo | Desenhar o fluxo completo de cadastro e homologação: mapear etapas, definir aprovadores, responsáveis e regras de negócio. |
3 — Testes | Testar o processo configurado (UAT): cadastrar fornecedores fictícios, simular aprovações e reprovações, e ajustar o que for necessário. |
4 — Go Live | Entrar em produção: começar a operar com fornecedores reais, comunicar e treinar os usuários internos. |
5 — Hypercare | Suporte intensivo pós-Go Live: ajustes finos, correção de fluxos e coleta de feedback para melhorias. |
Dica: Na reunião de Kickoff, seu gestor alinhará as datas de cada sprint e compartilhará um link público para você acompanhar o andamento do projeto.
Suporte durante a implementação
Durante o projeto, um gestor de conta acompanha seu avanço e ajuda com dúvidas sobre como adequar seu processo na Linkana. Para dúvidas sobre o funcionamento do produto, o chat de suporte está disponível em tempo real no canto inferior direito da plataforma.
Dica: Conheça a política completa de Suporte e Atendimento da Linkana e entenda as diferenças entre o Atendimento Comum e o Gestor de conta contratado.
Perguntas frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o processo de implementação.
Tenho acesso ao telefone do meu gestor durante a implementação?
Apenas clientes com Gestor de conta contratado. Clientes com Atendimento Comum se comunicam com o gestor por e-mail. Todos têm acesso ao chat de suporte na plataforma.
Quem configura o meu ambiente?
Você mesmo. Todas as funcionalidades da Linkana são configuráveis diretamente no seu ambiente de trabalho, sem depender do time técnico. Recomendamos que a área que usará a plataforma designe um responsável como administrador do ambiente.
A Linkana possui ambiente de homologação?
Não para configuração — todas as configurações e testes são feitos no ambiente de produção. Após os testes, dados sem relevância são excluídos. Para clientes que precisam de um ambiente extra exclusivo para testes internos, é possível contratar um ambiente de homologação dedicado a um custo adicional. Consulte seu gestor de conta para mais detalhes.