Como a decisão é tomada?
A decisão de aprovar ou reprovar uma homologação é feita exclusivamente por meio de Etapas de Aprovação. Não existe aprovação ou reprovação fora das etapas.
Quando a homologação entra na fase de decisão, você inicia o processo pelo botão Iniciar aprovações. A partir daí, as etapas com gatilhos aderentes à homologação são acionadas automaticamente, e você ainda pode adicionar etapas manuais em paralelo.
Como iniciar as etapas de aprovação
O início é sempre pelo mesmo lugar: o botão Iniciar aprovações, no painel da homologação. O que acontece depois depende das etapas configuradas:
Se há etapas automáticas aderentes à homologação, o botão mostra quais vão disparar — com nome, condição e número de níveis — para você conferir antes de confirmar.
Se não há nenhuma etapa automática, você cai direto na tela de seleção de etapa manual, onde escolhe qual etapa acionar.
Adicionar etapas manuais em paralelo
Enquanto nenhuma etapa foi decidida, você pode incluir quantas etapas manuais precisar ao lado das automáticas, pelo botão Adicionar etapa de aprovação. Cada etapa tem seu próprio aprovador e justificativa e roda em paralelo — uma não anula a outra.
Atenção: a janela para adicionar etapas fecha na primeira decisão. Depois que qualquer etapa é aprovada ou reprovada, o botão continua visível, mas desabilitado, com a mensagem "Não é possível adicionar após a primeira decisão".
Decidir em uma etapa de aprovação
Quando uma etapa com Níveis de Aprovadores é acionada, os aprovadores designados recebem uma notificação e podem acessar a etapa de aprovação diretamente no painel da homologação.
Cada nível é decidido em sequência — o próximo nível só é acionado após o anterior ser aprovado. Ao decidir, o aprovador pode aprovar ou reprovar a etapa.
Na reprovação, o aprovador deve selecionar um Motivo de Reprovação entre os configurados para aquela etapa. Em ambos os casos, pode adicionar uma justificativa.
Etapas aguardando sua decisão
Na aba Tarefas do menu lateral, a seção Etapas de aprovação lista todas as etapas pendentes atribuídas a você. Cada item mostra o nome do fornecedor, a categoria, o nome da etapa e há quanto tempo está aguardando decisão.
Clique em Ver tarefa para acessar a tela de decisão. Você também recebe notificações por e-mail quando uma etapa é acionada.
Solicitar aprovação de exceção
Quando uma etapa é reprovada, ainda é possível sobrescrever aquela decisão com o botão Solicitar aprovação de exceção. Ele só aparece depois de uma reprovação e serve exclusivamente para reavaliar e, se for o caso, aprovar a homologação por exceção.
Decisão final da homologação
A homologação é aprovada quando todas as etapas de aprovação acionadas são aprovadas. Se qualquer etapa for reprovada, a homologação é reprovada — a menos que uma aprovação de exceção sobrescreva a reprovação.
Etapas com ação de aprovação ou reprovação automática são decididas sem intervenção — conforme a ação configurada na etapa.
Após a decisão final, o fornecedor é sempre notificado, tanto na aprovação quanto na reprovação. A notificação é genérica e informa apenas que o processo foi concluído, sem detalhar o resultado ou o motivo. O usuário requisitante (quem iniciou a homologação) também é notificado em ambos os casos.
Perguntas frequentes
Posso reprovar uma homologação após ela ter sido aprovada?
Não diretamente. A aprovação não pode ser revertida dentro do mesmo ciclo. Se precisar reavaliar o fornecedor, inicie uma re-homologação na mesma categoria.
O fornecedor é notificado sobre a decisão?
Sim, em ambos os casos. O fornecedor recebe uma notificação automática ao término do processo, seja aprovação ou reprovação. A mensagem é genérica e apenas informa que a homologação foi concluída, sem detalhar resultado ou motivo.