O que são alertas de monitoramento?
Alertas de monitoramento são notificações enviadas automaticamente pela Linkana quando o sistema detecta uma mudança relevante em um fornecedor. Esses alertas são proativos — o sistema identifica a situação e notifica você por e-mail sem que ninguém precise executar uma ação.
Alertas de monitoramento são enviados apenas para fornecedores que você segue e que estejam conectados. Para configurar quais alertas receber e quais fornecedores seguir, acesse Configurações > Notificações.
Documento prestes a vencer
Enviado quando um formulário se aproxima da data de vencimento. A Linkana dispara notificações 5 dias e 3 dias antes da expiração para que você e o fornecedor tenham tempo de agir. O fornecedor também recebe um e-mail solicitando o reenvio do documento.
Esse alerta é especialmente útil para evitar que documentos expirem sem que ninguém perceba — o que impactaria o Score de Monitoramento do fornecedor.
Documento vencido
Enviado quando um formulário atinge a data de vencimento e é automaticamente marcado como reprovado. Nesse ponto, o fornecedor precisa reenviar o documento e o score de monitoramento já foi impactado.
Saiba mais sobre o ciclo completo de vencimento em Como funciona o vencimento e renovação de documentos?
Score de Risco — classificação E
Enviado quando o Score de Monitoramento de um fornecedor cai para 0, atingindo a classificação E (Muito Alto). Esse é o nível mais crítico de risco e indica que documentos com pontuação significativa estão reprovados ou vencidos.
O alerta pode ser disparado tanto para o score geral do fornecedor quanto para o score em uma categoria específica — permitindo identificar exatamente onde o risco aumentou.
Importante: O alerta de Score de Risco é disparado apenas quando a classificação atinge E (score 0). Mudanças entre outras classificações (A, B, C, D) não geram alerta por e-mail, mas ficam registradas na linha do tempo do fornecedor.
Perguntas frequentes
Recebo alertas de fornecedores desconectados?
Não. Fornecedores desconectados não são monitorados — documentos não são verificados e o score não é recalculado, então não há eventos para gerar alertas.
Posso receber alertas para mudanças em classificações que não sejam E?
Não por e-mail. Mudanças entre classificações A, B, C e D não disparam notificações por e-mail. O alerta por e-mail é exclusivo para classificação E.
Como configuro quais alertas receber?
Na tela de Configurações > Notificações, você pode ativar ou desativar cada tipo de alerta, definir regras para seguir fornecedores automaticamente e controlar o volume de notificações.