Quando você precisa solicitar muitas avaliações de desempenho, cadastrar uma por uma pode ser inviável. A importação em massa via CSV permite criar centenas de avaliações em uma única operação, vinculando-as automaticamente ao ciclo ativo.
Para entender como funciona a estrutura geral de avaliações, pilares, perguntas e cálculo do score, veja antes Como funcionam as avaliações de desempenho?.
Pré-requisitos
Antes de iniciar a importação em massa, confirme que:
Existe um Ciclo de Avaliação ativo. Avaliações em massa são sempre vinculadas ao ciclo aberto no momento da importação.
A Avaliação que você pretende utilizar está com o status Em uso, em Configurações > Performance > Avaliações.
Você possui o perfil Operador ou superior, necessário para solicitar avaliações.
Os CNPJs dos Fornecedores e os e-mails dos usuários responsáveis estejam previamente cadastrados para iniciar uma avaliação.
Importante: Se o ciclo ainda não foi criado, acesse Performance no menu principal e clique em Novo ciclo antes de prosseguir. Só pode existir um ciclo ativo por vez.
Fazer importações em massa
Com o ciclo ativo, siga este caminho na plataforma:
Acesse Performance no menu principal.
Clique em Iniciar avaliações.
Em Selecionar avaliação, escolha a Avaliação que será aplicada a todos os Fornecedores da sua lista.
Clique em Iniciar importação.
A importação acontece em três etapas, indicadas no topo da tela:
Enviar — você arrasta o arquivo ou clica em Selecionar arquivos. É possível baixar um template clicando em Baixar modelo no canto inferior direito, ele vem com os cabeçalhos esperados.
Selecionar cabeçalho — confirme qual linha do arquivo contém os nomes das colunas (normalmente, a linha 1).
Mapear colunas — associe cada coluna do seu arquivo às colunas esperadas pela Linkana (Supplier ID e Responsável, obrigatórias; Identificador, opcional).
Dica: Supplier ID é a ID do Fornecedor que você encontra em Dashboards > Fornecedores > Lista de Fornecedores.
Estrutura do arquivo CSV
Cada linha do arquivo representa uma avaliação a ser solicitada — todas usando o modelo selecionado antes da importação. O template baixado da plataforma traz três colunas:
Supplier ID (obrigatório) — identificador único do fornecedor na Linkana. Define quem está sendo avaliado.
Responsável (obrigatório) — e-mail de quem vai responder a avaliação. Se ainda não for usuário da Linkana, receberá um convite por e-mail.
Identificador (opcional) — texto livre que diferencia avaliações simultâneas do mesmo fornecedor (ex.: número do contrato, código do projeto ou unidade de negócio). Não é o ID do fornecedor, é um rótulo da avaliação.
Subir o arquivo
Depois de mapear as colunas (etapa Mapear colunas) e confirmar o envio, a Linkana processa o arquivo e cria as avaliações no ciclo ativo. Os e-mails são disparados imediatamente para os responsáveis.
Importante: Não é possível desfazer a importação em massa. Avaliações criadas por engano precisam ser excluídas individualmente na tela do ciclo. Avaliações já respondidas afetam o Score de Performance — ao excluí-las, o score é recalculado automaticamente.
Resultado da importação
Ao final, a tela Importação concluída mostra o resumo:
X registros foram importados — avaliações que entraram com sucesso no ciclo.
Y registros não foram importados — linhas rejeitadas pela validação de Supplier ID.
Dois botões ficam disponíveis:
Baixar registros não importados — gera um CSV só com as linhas que falharam, acrescentando uma coluna Erros com o motivo de cada rejeição. Use esse arquivo para corrigir Supplier IDs e fazer uma nova importação só do que falhou — não precisa reenviar o arquivo inteiro.
Voltar para as avaliações — leva você de volta à tela do modelo de avaliação selecionado.
Dica: O arquivo de registros não importados usa ponto-e-vírgula (;) como separador e renomeia a coluna Supplier ID para Fornecedor. Se for reenviá-lo, troque o cabeçalho Fornecedor de volta para Supplier ID (ou faça o mapeamento na etapa Mapear colunas) e remova a coluna Erros antes de subir. Ao abrir em Excel ou similar, escolha o separador ponto-e-vírgula para que as colunas apareçam corretamente.
Todas as importações daquele modelo de avaliação ficam registradas em Histórico de importação, acessível dentro do modelo (Performance > Iniciar avaliações > [nome do modelo] > Histórico de importação). É lá que você consulta uploads passados e baixa novamente os registros não importados de cada um.
Erros comuns e como resolver
Fornecedor não encontrado
É a única mensagem de erro que a importação retorna. Aparece nas linhas em que o Supplier ID:
Está em formato inválido (não é um UUID — ex.:
NAO-EH-UUID-7331, ou foi preenchido com CNPJ, nome ou matrícula).Está em formato válido mas não corresponde a nenhum fornecedor da sua base (ex.:
00000000-0000-0000-0000-000000000000).
Para resolver, exporte sua base em Fornecedores > Exportar e use a coluna Id do Fornecedor como referência ou acesse Dashboards > Fornecedores > Lista de Fornecedores. Se o fornecedor ainda não está cadastrado, adicione-o em Fornecedores > Iniciar homologação antes de tentar de novo.
Modelo de avaliação não aparece para seleção
Apenas modelos com status Em uso aparecem na etapa Selecionar avaliação. Se o modelo desejado não estiver listado, acesse Configurações > Performance > Avaliações e clique em Ativar a avaliação correspondente.
Perguntas frequentes
Como acompanho o status das avaliações criadas em massa?
Na tela do ciclo, use os filtros por estado (pendente, respondendo, respondida), nome ou CNPJ do fornecedor ou e-mail do responsável para acompanhar o andamento. Lembretes automáticos são enviados após 7 dias sem resposta.
Posso editar uma avaliação iniciada em massa?
Sim. Enquanto o ciclo estiver ativo e a avaliação ainda não tiver sido respondida, você pode editar o responsável, o identificador ou excluir a avaliação. Avaliações respondidas só permitem exclusão.
E se o responsável não tiver conta na Linkana?
Ele recebe um e-mail de convite para criar a conta. Após o cadastro, consegue acessar e responder a avaliação normalmente. Veja o fluxo completo em Como respondo uma avaliação de desempenho?.