Recebi uma solicitação de aprovação por Workflow Automático, mas não quero seguir com a decisão de Aprovação ou Recusa. Em vez disso, desejo notificar o fornecedor, para que ele efetue alguma correção na informação apresentada. Como faço?

Ao clicar no botão Analisar fornecedor, no e-mail que você recebeu, você será redirecionado para esta tela:

Também é possível analisar os fornecedores aguardando decisão de workflow através da aba "pendências" na barra esquerda do seu painel.

Na tela anterior, há a opção "Cancelar workflow". Ao clicar neste botão, nós apresentaremos uma tela de confirmação, para que você esteja ciente de que todos os fluxos serão cancelados e o fornecedor irá retornar para a etapa Aguardando revisão.

Ao continuar, você terá acesso a revisão de todos os formulários.

Encontre qual deve ser corrigido pelo fornecedor e clique em Reverter revisão:

Em seguida você deverá:

Em seguida, clique em "Notificar pendências", escreva uma mensagem geral (opcional) para o fornecedor e, por fim, "Notificar fornecedor".

Perceba que dois itens foram reprovados, mas apenas um está sendo notificado, que foi justamente aquele formulário revertido.

Ou seja, você pode escolher reverter todas as pendências ou apenas um grupo específico.

Com isso, o fornecedor retornará para a etapa Aguardando fornecedor, onde o processo estará com ele para correção do item solicitado:

Quando o fornecedor finalizar o upload das evidências, o cadastro seguirá o fluxo normal:

Se ele retornar sem pendências, ou com um Score acima do necessário para startar um fluxo, ele não necessitará de uma nova rodada de aprovações.

Tudo bem?

Se tiver restado qualquer dúvida, podem nos contatar aqui pelo balão do chat.

Até mais!