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Processo de monitoramento do fornecedor
Quando as informações do fornecedor são atualizadas?
Quando as informações do fornecedor são atualizadas?

Entenda quando cada informação é atualizada em fornecedores ativos/monitorados.

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Escrito por Marcelo M
Atualizado há mais de uma semana

Quando eu adiciono um fornecedor na Linkana, ele é ativo por padrão. Isso significa que todas as suas informações são atualizadas de acordo com sua expiração. Este artigo te explicará um pouco melhor o que acontece por baixo dos panos e como atualizar manualmente alguma informação que não tenha data de expiração.


Como saber se as informações de um fornecedor estão sendo atualizadas automaticamente pela Linkana?

Um fornecedor por padrão, ao ser adicionado na Linkana fica ativo, até que ele seja aprovado ou reprovado.

Após a aprovação ou reprovação, ele poderá ser inativado, fazendo com que suas informações parem de ser atualizadas.

Você consegue acompanhar se o fornecedor está ativo pelo lado direito do painel dele.

Lembrando que um fornecedor que está ativo tem as suas informações sendo atualizadas automaticamente pela Linkana.

💡 Dica: Caso você seja um usuário administrador, você poderá configurar para automaticamente desativar o monitoramento para aquela categoria quando o fornecedor for aprovado. Veja mais sobre isso neste guia de configuração de categorias.


Quais informações são atualizadas automaticamente pela Linkana e qual a frequência de atualização?

Você sempre poderá acompanhar a data da próxima atualização de uma consulta ao clicar nela, na tela lateral que aparece no canto direito.

💡 Dica: Você consegue ver a frequência de atualização de cada consulta feita pela Linkana neste artigo aqui.

Expiração de formulários customizados

É possível configurar nos formulários se ele possui ou não uma data de validade para ser preenchida.

Caso o formulário tenha uma data de validade e ela tenha sido preenchida, iremos iniciar uma sequência de e-mails de cobrança para o fornecedor 45 dias antes do vencimento do formulário.


Quais informações não são atualizadas automaticamente pela Linkana?

Nem todas as informações possuem uma data de expiração que podemos inferir, então existem alguns cenários em que não atualizaremos uma consulta automaticamente.

Seguem abaixo os cenários em que as consultas não são atualizadas automaticamente pela Linkana:

  • Consulta automática possui uma pendência / reprovada

    • Com exceção das listas restritivas e consultas atualizadas com a base da receita, que possuem uma frequência de atualização semanal

  • Consulta automática no estado "Informativa"

  • Consultas que são específicas da sua empresa

  • Consulta de processos trabalhistas

  • Formulários sem uma data de validade

Em todos os casos acima, caso o fornecedor esteja ativo, você sempre poderá solicitar a atualização manual destas informações, sem custo adicional.

💡 Dica: Caso o fornecedor não esteja mais ativo, nenhuma consulta irá aparecer com data de atualização prevista e não será atualizada, mesmo que esteja dentro da lista que a Linkana atualiza.


Como faço para atualizar uma informação manualmente?

Caso o fornecedor esteja ativo e a informação sendo atualizada esteja em um dos casos acima, você verá que no campo "Data da próxima atualização", terá que ela não tem uma data prevista de atualização.

Nestes casos, você sempre poderá solicitar a atualização manual da consulta.

Para atualizar consultas automáticas manualmente, basta você clicar no símbolo no canto direito, embaixo do nome da consulta.

💡 Dica: Você pode atualizar consultas manualmente quantas vezes quiser e isso não terá nenhum custo a mais para sua empresa.

Para solicitar o reenvio de formulários customizados, o fornecedor precisará estar na etapa "Aprovado". Uma vez ele aprovado, basta você clicar no símbolo no canto direito, embaixo do nome da consulta.


Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre atualização de informações na Linkana, pode nos chamar no chat, no canto inferior direito dentro da aplicação.

Estamos aqui para te ajudar! 😄

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