Quando eu adiciono um fornecedor na Linkana, ele é ativo por padrão. Isso significa que todas as suas informações são atualizadas de acordo com sua expiração. Este artigo te explicará um pouco melhor como isso acontece e como atualizar manualmente alguma informação que não tenha data de expiração.
Como saber se as informações de um fornecedor estão sendo atualizadas automaticamente pela Linkana?
Um fornecedor, por padrão, ao ser adicionado na Linkana, fica ativo até que seja aprovado ou reprovado.
Após a aprovação ou reprovação, ele poderá ser inativado, fazendo com que suas informações deixem de ser atualizadas.
Você consegue acompanhar se o fornecedor está ativo pelo lado direito do painel dele:
Lembrando que um fornecedor que está ativo tem as suas informações sendo atualizadas automaticamente pela Linkana.
💡 Dica: Caso você seja um usuário administrador, você poderá configurar para automaticamente desativar o monitoramento para aquela categoria quando o fornecedor for aprovado. Veja mais sobre isso neste guia de configuração de categorias.
Quais informações são atualizadas automaticamente pela Linkana e qual a frequência de atualização?
Ao clicar em uma consulta, você sempre poderá visualizar a data da próxima atualização:
💡 Dica: Você consegue ver a frequência de atualização de cada consulta feita pela Linkana neste artigo aqui.
Controle de vencimentos de campos do fornecedor
Em Configurações > Campos > Campos do fornecedor, é possível definir se os campos solicitados ao fornecedor terão uma data de validade ou não, ou seja, se você deseja controlar aquele documento ou formulário com uma certa periodicidade:
Caso o campo solicitado tenha uma data de validade e ela tenha sido preenchida na etapa de revisão, iniciaremos uma sequência de e-mails de cobrança para o fornecedor 45 dias antes do vencimento do documento ou formulário.
Quais informações não são atualizadas automaticamente pela Linkana?
Nem todas as informações possuem uma data de expiração que podemos determinar, então existem alguns cenários em que não atualizaremos uma consulta automaticamente.
Abaixo estão os cenários em que as consultas não são atualizadas automaticamente pela Linkana:
Consulta automática possui uma pendência / reprovada *
Consulta automática no estado "Informativa"
Consultas que são específicas da sua empresa
Campos do fornecedor sem uma data de validade
*Com exceção das listas restritivas e consultas atualizadas com a base da receita federal, que possuem uma frequência de atualização semanal.
Em todos os casos acima, caso o fornecedor esteja ativo, você sempre poderá solicitar a atualização manual destas informações, sem custo adicional.
💡 Dica: Caso o fornecedor seja inativado, nenhuma consulta irá terá data de atualização prevista, portanto, não será atualizada.
Como faço para atualizar uma informação manualmente?
Caso o fornecedor esteja ativo e a consulta esteja em um dos casos acima, você sempre poderá solicitar a atualização manual da consulta:
Para solicitar o reenvio de campos do fornecedor, o fornecedor precisará estar na etapa "Aprovado". Assim, basta solicitar uma atualização no botão no canto direito:
Se tiver mais alguma dúvida em relação a atualizações de consultas públicas ou campos do fornecedor, não hesite em entrar em contato no nosso suporte no canto direito inferior da sua tela :)