Em um mundo onde senhas são as chaves que abrem as portas para nossas vidas digitais, esquecê-las é um desafio comum e frustrante. Este artigo explica como recuperar o acesso ao seu login na plataforma da Linkana.
Esqueci a minha senha, e agora?
Não se preocupe, estamos aqui para ajudar você a recuperar sua senha de maneira rápida e fácil 😉.
Onde recupero minha senha?
Primeiro, comece acessando a página de login. Basta clicar no botão abaixo e você será redirecionado para lá. É simples assim!
Clique na opção “Esqueceu sua senha?”:
Em seguida, você verá a seguinte tela. Agora, é só inserir o seu e-mail cadastrado na plataforma:
Já preenchi o meu e-mail, e agora? 🤔
Após seguir os passos anteriores, vá até a caixa de entrada do e-mail que você forneceu anteriormente.
Se o e-mail informado estiver correto, o modelo de comunicação que você receberá será neste formato:
💡 Dica: Se por qualquer motivo você não receber essa mensagem de e-mail, recomendamos que verifique sua caixa de spam.
Como escolher a nova senha?
Clicando em "Redefinir minha senha", você será automaticamente redirecionado para a página de alteração e poderá escolher a sua nova senha, recuperando o acesso à sua conta 🎉
Lembrando que a nova senha deve conter no mínimo 8 caracteres com, pelo menos:
Uma letra maiúscula;
Uma letra minúscula;
Um caractere especial; e
Um número.
Cliquei em "Esqueci minha senha" mas não recebi nenhum e-mail com o link 🥲
Pode ser que você fez este procedimento, que fala que você receberá um e-mail com um link para acessar a Linkana, porém, o e-mail nunca chegou em sua caixa de entrada 😦.
Quando isso acontece, podem existir 3 possíveis problemas:
O e-mail que você digitou não é um usuário da Linkana;
Sua caixa de e-mail está cheia e o e-mail voltou;
O e-mail foi para a caixa de spam.
Caso isso esteja acontecendo com você, sugerimos que você faça o passo a passo abaixo para resolver:
1. Confira em sua caixa de entrada se você recebeu algum e-mail da Linkana. Se você não encontrar nenhum e-mail nosso, é provável que não seja um usuário.
2. Envie um e-mail para você mesmo para verificar se sua caixa de entrada não está cheia.
3. Procure o e-mail pelo assunto do título dele, inclusive na caixa de spam.
💡 Dica: Se você procurar em sua caixa de entrar e não encontrar nenhum e-mail da Linkana (@linkana.com), é muito provável que este e-mail não esteja cadastrado como um usuário conosco.
Se você suspeita que está tentando acessar com o endereço de e-mail errado, sugerimos entrar em contato com a equipe responsável pelo seu serviço na empresa que solicitou o seu cadastro. Eles podem ajudar a identificar qual é o e-mail correto para acesso.
Esperamos que este guia tenha sido útil para você!
Se, mesmo após seguir todos esses passos, você ainda estiver com dificuldades, não hesite em entrar em contato conosco através do chat.
Basta clicar no balão no canto inferior direito da tela. Nossa equipe de suporte está sempre pronta para auxiliá-lo!
Até mais!